Відвідування перукаря — це важлива подія, адже правильна стрижка може зробити наш настрій кращим, а неправильна — викликати дискомфорт та розчарування. На жаль, іноді навіть досвідчені майстри можуть зробити помилку і клієнту доводиться зіткнутися з неприємними наслідками неправильної стрижки. Однак є кілька способів отримати компенсацію за неякісне обслуговування і повернути витрачені гроші.
Насамперед, варто звернутися до перукаря та пояснити йому причини свого невдоволення. Важливо висловити свої емоції та пред'явити свідчення, такі як неякісний стиль стрижки або невідповідність вашим побажанням. Часто перукарі готові виправити помилку та надати безкоштовне повторне обслуговування або знижку на таку процедуру. Такий діалог дозволяє підтримувати довірчі стосунки між клієнтом та майстром.
Якщо розмова з майстром не принесла результатів, наступним кроком може бути написання скарги в салон, де відбулася невдала стрижка. Важливо докладно описати ситуацію, надати фотографії до та після стрижки, а також вказати дату та час вашого візиту. Салони серйозно ставляться до своєї репутації і зазвичай готові надати компенсацію як повернення коштів або надання безкоштовної процедури за невдалу стрижку.
| Проблема | Дія |
|---|---|
| Невдала стрижка | Звернутися до салону та описати проблему |
| Втрата довіри | Попросити керуючого салону звернення зі скаргою |
| Довести невдачу | Зберегти фотографію після стрижки |
| Домовитись про повернення | Запропонувати співпрацю чи переговори |
| Отримати гроші тому | Отримати компенсацію у вигляді коштів |
Зверніться з письмовою заявою до адміністрації установи з проханням або безоплатно усунути недоліки, або зменшити ціну послуги, що надається або виправити недоліки. повернути в колишній стан, якщо це можливо. 2020 р.
Чи можна повернути гроші у перукаря?
За законом про захист прав споживачів при наданні послуг неналежної якості клієнт має право вимагати повного відшкодування збитків. Якщо недоліки, які припустився перукар, вже не можна виправити, ви можете відмовитися від оплати.
Чи можна не платити за стрижку, якщо не сподобалося?
Будь-який салон краси відповідає перед клієнтами за якість тих послуг, які надає (п. 2 і 3 ст. 12 Закону про захист прав споживачів). При наданні послуг неналежної якості клієнт має право вимагати повного відшкодування збитків.
Куди звернутися зі скаргою на перукаря?
Можна написати скаргу до прокуратури, яка зобов'язана її розглянути та дати письмову відповідь. Можливо, що прокуратура переадресує скаргу до Росспоживнагляду. Якщо внаслідок надання послуг салоном краси було завдано шкоди здоров'ю споживача, тоді скаргу можна подати до Росздравнагляду.
Чи можна подати до суду перукарню?
Слід пам'ятати: У будь-якому випадку ви можете подати позов до салону краси або написати скаргу, претензію на сам салон краси, на майстра манікюру, педикюру, на перукаря, на косметолога.