Звернутися до продавця, у торговому центрі чи магазині, де здійснювалась оплата. Написати заяву, в якій вказати особисті дані та суть звернення. Отримати копію заповненого документа, у якому стоятиме відмітка про прийняття. Дочекатися дзвінка продавця та звернутися за отриманням копії чека.10 лип. 2019 р.
Чи можна відновити загублений касовий чек?
Продавець не зобов'язаний видавати покупцеві дублікат чека, але може допомогти отримати його електронну версію. Зробити це можна двома способами: Знайти чек в особистому кабінеті ОФД та надіслати його електронну версію покупцю на email.
Чи можна запросити загублений чек?
Касовий чек втрачено або дані стерлися Зверніться до продавця та запросіть копію чека – Буває, що він не робить копії через онлайн-касу. Їдьте до головного офісу компанії або зверніться до ОФД. Для цього уточніть продавця, яка організація обслуговує касу.