Готель може відмовити людині в заселенні, якщо під час реєстрації він не пред'явив документи або вони недійсні. Гість має пред'явити паспорт громадянина РФ, але можуть бути інші варіанти. Вони прописані у правилах надання готельних послуг у РФ: Закордонний паспорт.11 Dec 2020
Як діяти, якщо отримав відмову в заселенні в готель Дізнайтеся у представника сторони, що приймає (контактний телефон вказується турагентом), за якою вас відмовляються заселити у конкретний готель та номер. Запросіть менеджера та складіть скаргу. Найкраще, щоб вона була колективною.
Кожен готель вирішує на власний розсуд. Але, як правило, всі зустрічі зі сторонніми повинні проводитися не в номері, а в холі чи ресторані/барі готелю. Там непроханих гостей точно не попросять на вихід. Якщо гість вирішує залишитися на ніч, йому необхідно в обов'язковому порядку зареєструватися.
Щоб оселитися в готелі, росіянин повинен надати один із документів: паспорт громадянина РФ, свідоцтво про народження (до 14 років), закордонний паспорт, тимчасове посвідчення особи чи паспорт громадянина СРСР (дійсний) (п. 18 Постанови Уряду РФ від 18.11.2020 № 1853).