Головна задача диспетчера полягає у створенні плану, за яким працюватиме персонал, у тому числі він сам. Диспетчер має здійснювати контроль за виробничим процесом, відзначати те, чого не вистачає для злагодженої роботи та досягнення добрих результатів.
Веде диспетчерський журнал, формує звіти та іншу технічну документацію про перебіг логістичних та виробничих процесів. Керує роботою операторів диспетчерської служби. Координує роботу підрозділів підприємства, виробничого транспорту та складів, проводить диспетчерські наради.
Синоніми: програма, менеджер, адміністратор, керівник, директор, управлінець, розпорядник, керівний працівник.