Щоб отримати відшкодування, зверніться до компанії Adobe із запитом на відшкодування коштів протягом 14 днів після отримання продукту. Компанія Adobe зобов’язана повернути суму всього замовлення. Часткове відшкодування коштів не передбачається.Feb 8, 2022
Ви можете в будь-який час скасувати підписку на сторінці свого облікового запису Adobe або звернувшись до служби технічної підтримки клієнтів*. У разі скасування початкового замовлення протягом 14 днів із моменту оформлення його повну вартість буде повернуто в повному обсязі.
За загальним правилом для оформлення повернення необхідно звернутися з претензією до продавця послуг. Вкажіть у претензії суму, яку ви заплатили за передплату, причину повернення, недоліки передплати. До претензії слід додати копію чека про оплату, підтвердження, що гроші списали з банківської картки тощо.
Термін повернення коштів залежить від способу оплати.
- Банківською карткою – до 30 днів. Якщо за цей час гроші не надійдуть, необхідно звернутися в банк.
- За допомогою коштів на рахунку в App Store – до 48 годин.
- За допомогою рахунку мобільного телефону – для появи повернення коштів у виписці може знадобитися до 60 днів.