У цьому випадку необхідно звертатися до Керуючої компанії, яка обслуговує ваш МКД. Як правило, телефонні номери аварійної служби ТСЖ або ДУК знаходяться у кожному під'їзді МКД на дошці оголошень або квитанції за утримання житлового приміщення.
Максимальний час, на який можуть відключати світло, становить 72 години на рік, причому за раз не можна залишати споживачів без світла довше, ніж на 24 години. Виняток становлять ситуації, коли відбувається аварійне відключення, проводяться ремонтні роботи.
Порядок стягнення компенсації регламентується статтею №330 КК РФ. Пам'ятайте: вимкнути без попередження постачальник послуг світло має право лише в аварійній ситуації. В цілому, будь-яке неправомірне її відключення вважається незаконним, а дії взагалі вважаються протиправними.