Відповідно до статті 5 Закону України "Про захист прав споживачів" зазначені виробники зобов'язані встановлювати терміни служби на товари, що увійшли до переліку, з дня набрання чинності цим переліком. Термін служби починає текти з дня продажу.
Термін служби – це період, протягом якого виробник зобов'язується забезпечувати споживачеві можливість використання товару за призначенням та нести відповідальність за суттєві недоліки.
Строк служби товару обчислюється з дня його передачі споживачеві, а якщо день передачі встановити неможливо, – з дня виготовлення товару.
Гарантійний термін – це період часу, протягом якого виробник зобов'язаний задовольнити вимоги покупця щодо заміни товару, повернення грошей, безоплатного усунення дефектів. Відповідальність виробника настає тоді, коли було виявлено суттєвий недолік, що заважає експлуатації товару.