Гарантія на IQOS дозволяє безкоштовно зробити заміну несправного пристрою на новий протягом 12 місяців з моменту покупки. Гарантія є міжнародною. Це означає, що ви можете замінити IQOS на новий в будь-якій країні, де є офіційні магазини бренду, незалежно від того, де купили його.
Ти можеш обміняти старий девайс IQOS будь-якого покоління (IQOS 2.4/+, IQOS 3, IQOS MULTI, IQOS DUO) на сучасну модель: IQOS DUO (включаючи лімітовані версії), міні-вейп IQOS VEEV, lil SOLID 2.0, lil HYBRID. Важливо: Один девайс можна обміняти по трейд-іну тільки один раз. Старий пристрій потрібно буде повернути.
Як змінити айкос при поломці за гарантією Заміна електронної сигарети можлива лише в тому випадку, якщо поломка сталася не з вашої вини, гарантійний термін ще не вийшов і ви принесли пристрій цілістю та безпекою.
Необхідна заміна Ви можете отримати її у фірмовому магазині Q STORE або з доставкою додому. Після проходження онлайн-діагностики необхідно буде вибрати зручний спосіб отримання нового пристрою. Для заміни вам буде потрібний паспорт або інший офіційний документ, що засвідчує особу.