Можна скасувати попередню покупку і повернути гроші в будь-який момент до офіційного часу виходу гри, заданого видавцем/розробником в Epic Games Store. Після того як гра вийшла, у вас протягом 14 днів буде можливість запросити повернення коштів за умови, що ви грали не довше 2 годин.
Поставте прапорець перед кожною грою, яку ви хочете повернути, і натисніть кнопку “Запросити повернення”. Якщо кнопка “Запросити повернення” не відображається, то самостійно повернути кошти за гру не можна. У вікні, що розкривається, виберіть причину повернення.
Для ігор із самостійним поверненням коштів або для повернення коштів, запитуваного через службу підтримки гравців, повернення коштів на рахунок може зайняти від 3 до 14 робочих днів залежно від того, який спосіб оплати ви використовували.
Гроші повертаються тільки в тому випадку, коли в грі проведено не більше 2-х годин і з моменту покупки пройшло не більше 2-х тижнів. А якщо купив гру, награв менше 2 годин, вирішив пограти пізніше, але через пару тижнів гра стала безкоштовною.