Відповідь: Ні, організація не зобов'язана повертати гроші за подарунковий сертифікат, якщо у правилах реалізації товарів (робіт, послуг) за подарунковими сертифікатами продавець (виконавець), реалізатор не передбачив можливості обміну подарункового сертифіката на кошти.
Інші відмовляються повертати гроші за невикористані сертифікати. Але продавці не мають права так чинити. Фраза «сертифікат обміну і поверненню не підлягає» суперечить закону. Покупка подарункового сертифіката аналогічна укладення договору купівлі-продажу (договорів про виконання робіт, надання послуг).
Так, кошти за подарунковий сертифікат повернути можна, можливо. Отримати гроші назад має право як та людина, хто купував сертифікат, так і той, хто отримав його у подарунок (він також вважається споживачем за змістом Закону про захист прав споживачів).
Повернути до цього моменту сплачений аванс можна, про це йдеться у ст. 23.1 закону захисту прав споживачів. Треба прийти в магазин, здати подарункову картку, яку ви не збираєтеся використовувати, та отримати гроші – Номінал сертифіката без вирахування комісій чи неустойок.