1 липня 2021 року набрав чинності закон № 254-ФЗ, який також регулює роботу цієї когорти стягувачів. Закон встановлює заборону спілкування з третіми особами без їх попередньої згоди. Колектори більше не зможуть зв'язуватися з родичами та колегами позичальників без їхньої згоди.
При розмові зі стягувачем обов'язково слід попросити його представитися: назвати своє прізвище, назву агенції та контакти. Якщо він відмовиться, краще повісити трубку. Якщо надасть цю інформацію, то можна сміливо продовжувати розмову, вислухати її претензії, на підставі яких документів він дзвонить.
Що реально можуть зробити колектори? Відповідно до статті 4 Закону № 230-ФЗ колектори можуть зустрічатися з боржником, а також дзвонити та писати йому з моменту утворення прострочення за позикою чи кредитом. Дозволяється надсилати повідомлення — телеграфні, текстові, голосові, а також поштові відправлення.
Спокійно, нічого не обіцяючи та нікому не погрожуючи. Якщо ви хочете з ними розмовляти – Не піддавайтеся на провокації. У жодному разі не кажіть, що брали позику чи кредит без наміру повернути її. Пам'ятайте, що не зобов'язані повідомляти колекторам ніяких додаткових відомостей про себе та свою сім'ю.